12月27日上午，徐报融媒记者前往现场采访并进行了报道。12月28日上午，徐报融媒记者再次前往该小区进行现场采访

　　28日上午，记者再次来到了香缇公馆是物业服务中心，物业服务中心里面摆放着几十桶矿泉水，有不少居民登记后可以从这里免费领走一桶矿泉水。物业服务中心的徐经理告诉记者：“为了解决居民的临时用水问题，我们购买了一部分大桶的矿泉水，免费发放给需要的居民。据我们统计，目前出现用水困难的居民大概有200多户居民，当务之急，就是解决这200多户居民的用水难道问题。

　　徐经理告诉记者，为了方便每幢居民就近取水，和开发商沟通以后，临时在每个高层居民楼一楼接一个临时的水管，这项工作正在开展。在居民的带领下，记者来到其中一幢高层居民楼的一楼，看到几位工人正在从一楼的水表井中扯出一根管子到水表井外面，然后再安装上水龙头，方便居民接水。

　　住在27号楼1单元的孙先生告诉记者：“去年冬天的时候，这个小区的高层居民楼的水管就被冻上，大量的水表被冻坏，停水一个多月，当时电梯井都给泡了。今年冬天一降温，又出现同样的问题。我们希望开发商能够拿出一个彻底解决的办法。”

　　随后，记者跟随居民来到了32号楼的7楼和11楼。在这两层的连廊上都出现了结冰的现象，居民说这是管子被冻坏以后漏出来的水结成的冰。早晨的时候，连廊上的冰还多，现在大部分的冰已被保洁员清理了。一位居民告诉记者：“已经停水好几天了。”

　　物业服务中心的徐经理说：“小区有10幢高层居民楼，但目前上房的只有300户左右，入住且出现用水困难的有200多户居民。这几天，我们始终在和开发商进行沟通，想方设法为居民解决眼前的困难，包括免费为居民提供桶装水，协调开发商为高层楼房的居民安装临时水管。”

　　在直播现场，直播记者连线了中梁地产苏北区域公司客户关系部负责人，这位负责人在电话中表示，首先解决居民用水的问题，每一幢的一楼接一个临时取水点。第二是解决水管上冻的问题，地产公司正在研究这个问题，估计三天左右就可以拿出一个具体的方案，koko体育APP包括采取什么防冻措施、需要多长的工期等问题，到时候会对广大业主进行公示。koko体育APP目前，有什么问题业主可以直接和公司相关部门沟通，也可以通过物业服务中心和公司沟通。

　　江苏圆点律师事务所的张孝明律师在直播连线中表示：“首先，要看水管的设计是否合理，要检查开发商在建设之初有没有存在更改设计图纸的问题，如果设计有问题的话应该加以整改。另外，物业公司应该负有对水管进行定期检查和保养的责任和义务，特别是在入冬之前，应该对水表以及相关的管道采取防冻措施。如果物业公司没有尽到责任从而给业主造成损失的话，业主有权通过法律手段来维护自身的权益。”