本台上周六播出的《12345政务服务便民热线》节目中，张先生打来电话反映说，家里的水管漏水两次，还有爆裂的隐患，另外一位张女士家的水管锈蚀严重，也有类似的困扰，希望相关部门帮助解决。那么，这些问题由谁来管？怎么解决？节目后广播中心记者采访了大连市自来水集团工作人员。

　　“我居住在老虎滩高家沟，水表前管前段时间漏了一回，koko体育官网早晨报修，晚上维修人员来给打了个卡子，卡子脱落后又开始漏了。”

　　市自来水集团中山营业分公司岭前维修所接到张先生的诉求后，维修队立马就来现场查看情况，确如张先生所说，水管因为年久腐蚀，有爆裂的隐患，但管道是和楼上联通，koko体育官网如果要维修需要整体进行更换。

　　“当时我们看到水管全是沙眼，打了好几个小卡。我及时和二楼和三楼用户进行沟通，停水进行维修。一个多小时全部换完了。如果市民家中是老旧的铁管，或者是老旧管线有渗漏隐患的都可以报修，更换成新材质的新管线。”

　　记者来到张先生家中，看到他所反映有爆裂隐患的铁质水管已经更换成新水管。楼上的邻居也更换了新水管，大家表示都很开心。

　　当天中山区葵英街的张女士也在节目中反馈了类似的情况，但是由于楼上的邻居不同意施工改造水管，市自来水集团中山营业分公司岭前维修所的施工人员采用将3楼的立厅管截断，利用焊丝头的方法解决用户家中管线日张女士家的问题得以解决。

　　如果百姓家里有水管锈蚀，渗漏等类似情况，koko体育官网可以拨打自来水集团客服电线进行报修，维修工作人员会第一时间到百姓家中查看情况，进行维修。